Classements et Labels

L’Office de Tourisme du Pays de Saint-Omer s’engage dans la Démarche Qualité Tourisme™ depuis 2016.

La marque Qualité Tourisme™ est la seule marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations.

Pour obtenir la marque, le prestataire doit suivre avec succès une démarche qualité conforme aux exigences essentielles à votre satisfaction. Gage de confiance, les prestations sont régulièrement soumises à un contrôle inopiné et indépendant. Ce signe de reconnaissance vous permet donc de choisir en toute confiance des établissements touristiques qui offrent des prestations de qualité.

Le classement des hébergements collectifs concerne les hôtels, les campings, les parcs résidentiels de loisirs, les résidences de tourisme, les villages de vacances et les auberges collectives. L’ensemble des hébergements, hormis les auberges collectives pour lesquelles il s’agit d’un classement unique, bénéficie d’un classement allant de 1* à 5*. Ils sont évalués selon les trois grands axes suivants : le niveau de confort des équipements, les services proposés dans les établissements, les bonnes pratiques en matière de respect de l’environnement et d’accueil des clientèles en situation de handicap.

Créée en 2009, à l’initiative de la CGAD (Confédération Générale de l’Alimentation en Détail) et portée par la Chambre de Métiers et de l’Artisanat Hauts-de-France, la marque Artisan en’Or valorise les savoir-faire artisanaux régionaux pour les métiers de bouche.

L’objectif est de constituer un réseau d’artisans et de les inscrire dans une démarche qualité de services de leur point de vente. L’artisan s’engage à respecter un cahier des charges adapté et contrôlé, spécifique à chaque filière.

Saveurs en’ Or est une marque collective qui valorise les produits fabriqués en région Hauts-de-France depuis plus de 15 ans.

Il s’agit d’une démarche collective qui valorise et recommande les authentiques produits alimentaires des Hauts-de-France, le reflet de notre richesse et de notre savoir-faire agroalimentaire régional.

Accueil Vélo est une marque nationale qui garantit un accueil et des services de qualité le long des itinéraires cyclables pour les cyclistes en itinérance.

Un établissement « Accueil Vélo » peut être :

un hébergement, un loueur de cycles, un réparateur de cycles, un restaurateur, un office de tourisme, un site touristique.

Association d’Hôteliers et de Restaurateurs du Pays de Saint-Omer Nous sommes aujourd’hui 12 membres à partager un même concept : promouvoir la force locale touristique en proposant une cuisine raffinée, travaillée à base de produits locaux où fraicheur, originalité et qualité sont garanties. Chaque établissement membre du club Loisirs Gourmets reste soucieux, sans cesse, de l’accueil réservé à sa clientèle, de son bien-être et de la qualité de ce moment choisi.

Le label « Ville et Pays d’art et d’histoire » qualifie des territoires qui, conscients des enjeux que représente l’appropriation de leur architecture et de leur patrimoine par les habitants, s’engagent dans une démarche active de connaissance, de conservation, de médiation et de soutien à la qualité architecturale et du cadre de vie.

Depuis plus de 60 ans, les propriétaires Gîtes de France® vous accueillent chez eux en toute convivialité. Vous trouverez la location de vacances de vos rêves parmi nos 56 000 hébergements : Gîtes ou Chambres d’hôtes, laissez-vous inspirer par nos différents thèmes (insolite, prestige, à la ferme, ecogîtes®, gourmet, bien-être, …), et profitez simplement de vos vacances !

Les 4 principales valeurs des Gîtes de France® :

• Partage
• Qualité
• Responsabilité
• Engagement

LA CHARTE QUALITÉ® CONFIANCE, LA SATISFACTION DES CLIENTS AVANT TOUT  :

• Offrir un accueil personnalisé aux clients et privilégier une relation de confiance, basée sur l’écoute, la disponibilité et des conseils individualisés
• Recevoir la clientèle dans un lieu propre et agréable, conformément aux normes d’hygiène et de sécurité
• Honorer les commandes en respectant les délais annoncés, grâce à une organisation interne efficiente